จากประสบการณ์การเป็น cashier ของร้านเกาหลีมาจะเกือบปี
มีเรื่องให้หงุดหงิดแล้วแก้ไม่หายได้ทุกวัน

ในฐานะที่คุณหลายคนเคยเป็นนักช้อป อยู่ในฐานะของลูกค้า
อาจจะเคยไป supermarket แล้วซื้อของ grocery เข้าบ้านเยอะๆ
คุณเคยคิดถึงใจของ cashier บ้างกันหรือเปล่า?

เรื่องที่หนึ่ง
คุณคิดว่า cashier มีหน้าที่ทำอะไรให้คุณบ้างคะ?
หลังจากเค้า scan ของคุณแล้ว
เอาของใส่ถุงให้คุณแล้ว
เค้ายังต้องเอาถุงใส่รถเข็นให้คุณ
ช่วยคุณเข็นรถเข็นออกไปที่รถ
แล้วถ่ายโอนของในรถเข็นเข้ารถให้คุณด้วยหรือเปล่า?

เจอมาหลายรายมาก
ที่แบบยืนเกาะรถเข็นอยู่เฉยๆ
ถุงที่ pack เสร็จแล้วกองอยู่เต็ม counter
รอจ่ายเงิน
เสร็จแล้วยืนมองให้ cashier เอาของใส่รถเข็นให้คุณ?

เคยนะ กับบางราย
หลังจากเค้าจ่ายเงินเสร็จ
เราก็ยืนเฉยๆบ้าง มองถุงที่กองอยู่บน counter
เค้าก็มองหน้าเราว่ะ เหมือนจะถามประมาณว่า
แล้วไอถุงพวกนี้ล่ะ?

เรื่องที่สอง คือเรื่องการจัดของลงใส่ถุง
ลูกค้าจะมีอยู่สามประเภทใหญ่ๆ

แบบที่หนึ่ง จะไม่ชอบถุงเยอะๆ
เพราะงั้นใส่มันไปเลยให้เต็ม
ยัดลงไป จะของกินของใช้ ชั้นไม่สน
อัดเข้าไปให้ได้ถุงเดียว

ก็โอเคค่ะ อิชั้นก็เห็นว่าดีค่ะ ช่วยโลกดีนะคะ
แต่คุณคะ ของบางอย่างเราก็ควรแยกออกมา
อย่างเช่น กิมจิ ของคุณๆเนี่ย
เวลามันหกขึ้นมา กลิ่นเต็มถุงเลยนะคะนั่น
มันจะพาลให้ของอย่างอื่นของคุณเป็นกลิ่นกิมจิไปหมดได้

แต่พออิชั้นแยกให้คุณ คุณก็มาอารมณ์เสียใส่ดิชั้น
บางรายถึงกับเอากิมจินั่นออกมาจากถุงที่ดิชั้นแยกไว้ให้
แล้วปาถุงเปล่าๆใบนั้นที่ไม่มีความผิดอะไรลงบน counter - -'

แบบที่สองจะชอบให้จัดของเป็นสัดส่วน
ผักอยู่กับผัก ผลไม้อยู่กับผลไม้
ของใช้อยู่กับของใช้ รัยงี้

ก็ดีค่ะ อิชั้นก็เห็นว่าดี
เวลาคุณๆถึงบ้านกันแล้ว จะได้แยกเก็บได้สะดวก
แต่ก็มีบางรายนะ ที่ซื้อแต่ของกินเต็มเลย
ละพอดีสบู่ที่บ้านหมด ขอซื้อซักก้อน
อิชั้นก็ใส่รวมไว้กับพวกของแห้ง
พวกแป้ง pancake ที่ใส่อยู่ใน package อะนึกออกปะ?
เห็นว่าเอ้อ มันมีก้อนเดียว
จะปล่อยมันไว้อยู่ในถุงใบใหญ่ใบเดียว มันก็จะเหงาอยู่
คุณก็ไม่พอใจค่ะ ว่าดิชั้นอีกว่าไม่ควรรวมสบู่ไว้กับของกิน!
โอ้ว พระเจ้า สบู่คุณมันจะละลายซึมเข้าไปในซองพลาสติกหนาเตอะพวกนั้นได้นะคะ

แบบที่สามคือเอาถุงมาเอง
อันนี้เราสนับสนุน ควรจะกระตุ้นให้นักช้อปทั้งหลายใช้ถุงผ้าพวกนี้มากขึ้น
แต่ไหนๆมันต้องบ่นละ ก็บ่นใส่เรื่องนี้อีกเรื่อง
ใส่ของยากชะมัดเลยค่ะ
นอกจากถุงที่เอามาจะจำกัดแล้ว ต้องคอยกางถุงไม่ให้มันหุบเข้าหากันบ่อยๆ
พาลให้อารมณ์เสีย เวลามีแถวยาวๆ ทำให้การทำงานของเราช้าลง
หงุดหงิดๆ

เรื่องที่สามคือเรื่องการจ่ายเงิน
จะเกลียดมาก พวกที่คุยโทรศัพท์ไปจ่ายเงินไป
คนพวกนี้จะไม่สนใจโลกภายนอกของเค้าเลยนะ
จะลืมไปเลยว่าตัวเองกำลังทำอะไรอยู่
มองไม่เห็นเลยว่ามีอีกกี่คนรอเค้าอยู่
เค้าจะอยู่ในโลกโทรศัพท์ของเค้า
ซื้อของชิ้นเดียวนะ ใช้เวลา check out อยู่ครึ่งชั่วโมง
เราพูดด้วย เค้าก็ไม่พูดกับเรา จะพูดกับคนในโทรศัพท์คนเดียว -"-

หรือพวกคุณตาคุณยาย
ที่ชอบใช้นิ้วป้ายน้ำลายแล้วมานับเงิน
บางรายนี่เห็นเป็นน้ำลายยืดเลยนะ
cahier คนอื่นชอบมองว่าเราเว่อร์พก sanitizer ตลอดเวลา
แต่เฮ้ยย แบบนี้ไม่พกไม่ได้แล้วว่ะ  >_<

แล้วก็พวกที่ขอบโยนเงินให้อะ
คือยื่นให้ดีๆไม่เป็นหรืองัย?
เห็นเราเป็นอะไร โยนเงินให้แบบนี้
เจอพวกนี้ เราฝืนยิ้มให้ยากมากๆ
ไม่เช้าใจจริงๆ ว่าเค้าคิดอะไรของเค้าอยู่

บางรายเทเหรียญออกมาเหมือนเพิ่งทุบกระปุกออกมา
แล้วก็ยืนนับ นับ นับ ไม่สนใจโลกภายนอกเหมือนกัน
พอนับครบแล้ว ก็เดินเริงร่าออกไป
โอ้ย วันนี้ชั้นได้ใช้เหรียญที่ชั้นมีหมดแล้ว สบายใจจัง เย้เย
ตัดภาพมาที่ไอ cashier 
มันต้องค่อยๆหยิบเหรียญขึ้นมาจาก counter ทีละเหรียญๆ
ตัดภาพไปที่คนยืนต่อแถว ยืนมองอิ cahier นั่นอย่างเวทนา - -'

เอาสามเรื่องก่อนดีกว่า
อ่านๆแล้ว คุณๆเคยทำพฤติกรรมแบบลูกค้าเหล่านี้บ้างหรือเปล่า
บอกอิชั้นหน่อยเถอะค่ะว่าคุณๆคิดอะไร ทำไมถึงทำกันด้ายย
เผื่ออิชั้นจะเข้าใจพวกคุณได้มากขึ้น

อ่อ อีกนิด
ไดอิสเวอร์ชั่นใหม่เมื่อไหร่จะสมบูรณ์
เค้าอยากทำ theme ใหม่ >_<